Regulamin serwisu TwojBieg.pl

§1. Informacje o Sprzedawcy

1. Serwis internetowy TwojBieg.pl prowadzony jest przez Mateusza Kalinowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą MKSoft Mateusz Kalinowski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6452479375, adres: ul. Różana 52Q/2, 32-020 Wieliczka.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: kontakt@twojbieg.pl,
   • telefonicznie: +48 723 324 299,
   • korespondencyjnie: ul. Różana 52Q/2, 32-020 Wieliczka.
3. Sprzedawca jest jednocześnie usługodawcą w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu TwojBieg.pl.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem TwojBieg.pl.
2. Sprzedawca – MKSoft Mateusz Kalinowski.
3. Klient – osoba korzystająca z Serwisu, przesyłająca zgłoszenie lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Projekt – przygotowana przez Sprzedawcę wizualizacja personalizowanej ramki biegowej na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
6. Produkt – personalizowana ramka biegowa wykonana według danych przekazanych przez Klienta i zaakceptowanego Projektu. W przypadku ramki z medalem Produkt obejmuje ramkę z miejscem na medal i wycięciem na smycz; medal nie jest częścią Produktu – Klient umieszcza w ramce własny medal.
7. Zgłoszenie – przesłanie za pomocą formularza w Serwisie danych potrzebnych do przygotowania Projektu.

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§3. Korzystanie z Serwisu i usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę elektroniczną polegającą na umożliwieniu Klientowi przesłania Zgłoszenia w celu przygotowania Projektu i rozpoczęcia kontaktu ze Sprzedawcą.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres poczty elektronicznej.
3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na obsłudze Zgłoszenia zostaje zawarta z chwilą przesłania formularza.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z dalszej obsługi Zgłoszenia, informując o tym Sprzedawcę, w szczególności wiadomością e-mail.
5. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do niedostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobrych obyczajów.
6. Reklamacje dotyczące działania formularza lub innych usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@twojbieg.pl. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki.

§4. Bezpłatny Projekt

1. Przesłanie Zgłoszenia przez formularz nie stanowi zamówienia Produktu i nie powoduje obowiązku zapłaty.
2. Na podstawie informacji przekazanych przez Klienta Sprzedawca przygotowuje Projekt ramki i przesyła go Klientowi na wskazany adres e-mail.
3. Przygotowanie Projektu przed zakupem jest bezpłatne.
4. Klient może zgłaszać poprawki do Projektu bez ograniczenia liczby rund poprawek, aż do jego akceptacji albo rezygnacji z dalszej realizacji. Poprawki służą dopracowaniu Projektu w celu jego akceptacji.
5. Nielimitowane poprawki dotyczą Projektu przygotowanego na podstawie danych i podstawowych założeń wskazanych w pierwotnym Zgłoszeniu.
6. Istotna zmiana przedmiotu Projektu, w szczególności zmiana wydarzenia, trasy biegu lub stworzenie niezależnego Projektu dotyczącego innego biegu, może zostać potraktowana jako nowe Zgłoszenie.
7. Sprzedawca może zakończyć prace nad Projektem i odmówić wprowadzania dalszych poprawek, jeżeli kolejne uwagi mają charakter powtarzalny, wzajemnie sprzeczny lub nie zmierzają do akceptacji Projektu, a także w przypadku naruszenia przez Klienta zasad kultury komunikacji. Zakończenie prac nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Klienta.
8. Klient może na każdym etapie przed dokonaniem płatności zrezygnować z zakupu bez ponoszenia kosztów.

§5. Akceptacja Projektu

1. Przed rozpoczęciem produkcji Klient otrzymuje Projekt do akceptacji.
2. Klient może zaakceptować Projekt poprzez odpowiedź na wiadomość e-mail lub w inny jednoznacznie uzgodniony ze Sprzedawcą sposób.
3. Akceptacja Projektu oznacza potwierdzenie zgodności widocznych na nim elementów personalizacji, w szczególności:
   • trasy,
   • napisów,
   • imienia i nazwiska,
   • wyniku lub czasu,
   • dystansu,
   • daty,
   • dedykacji,
   • miejsca na medal i wycięcia na smycz (w ramce z medalem), przygotowanych na podstawie wymiarów podanych przez Klienta,
   • układu graficznego.
4. Przed akceptacją Klient powinien sprawdzić poprawność danych znajdujących się na Projekcie.
5. Akceptacja Projektu nie ogranicza ustawowych praw Klienta w przypadku, gdy gotowy Produkt będzie niezgodny z zaakceptowanym Projektem albo z umową.

§6. Zawarcie umowy i płatność

1. Po zaakceptowaniu Projektu Sprzedawca przesyła Klientowi podsumowanie planowanego zamówienia obejmujące co najmniej:
   • opis Produktu,
   • cenę Produktu,
   • koszt dostawy,
   • łączną kwotę do zapłaty,
   • sposób płatności,
   • sposób dostawy,
   • informację dotyczącą personalizowanego charakteru Produktu i braku ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
2. Aktualne ceny prezentowane w Serwisie są cenami końcowymi dla Konsumenta.
3. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje jednoznaczną informację o pełnej kwocie, którą będzie zobowiązany zapłacić.
4. Płatność dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości z podsumowaniem zamówienia.
5. Samo zaakceptowanie Projektu nie powoduje obowiązku zapłaty.
6. Jeżeli Klient chce dokonać zakupu, dokonuje płatności kwoty wskazanej w podsumowaniu.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej kwoty należnej za zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy.
8. Po otrzymaniu płatności Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§7. Produkcja i dostawa

1. Produkty wykonywane są indywidualnie na podstawie zaakceptowanego Projektu.
2. Standardowy czas produkcji wynosi 2–3 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że przed zawarciem umowy strony uzgodnią inny termin.
3. Po wykonaniu Produktu przesyłka zostaje przekazana do dostawy bez zbędnej zwłoki.
4. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski do Paczkomatu InPost wskazanego przez Klienta.
5. Przed zawarciem umowy Klient jest informowany o aktualnym koszcie dostawy.
6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych potrzebnych do realizacji dostawy, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz wybranego Paczkomatu.
7. Jeżeli wybrany Paczkomat nie będzie dostępny, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia alternatywnego punktu.
8. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe zapakowanie Produktu w sposób zapewniający jego ochronę podczas transportu.
9. W sprawach nieuregulowanych indywidualnie Produkt zostanie wydany Konsumentowi nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§8. Personalizowany charakter Produktu i prawo odstąpienia

1. Produkt jest wykonywany indywidualnie według specyfikacji Klienta i na podstawie zaakceptowanego przez niego Projektu.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Z tego względu w przypadku Produktów oferowanych przez TwojBieg.pl Konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
4. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

§9. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Produkt powinien w szczególności odpowiadać zaakceptowanemu Projektowi i uzgodnionej specyfikacji.
3. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres kontakt@twojbieg.pl,
   • listownie na adres: MKSoft Mateusz Kalinowski, ul. Różana 52Q/2, 32-020 Wieliczka.
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer lub inne oznaczenie zamówienia,
   • opis stwierdzonej niezgodności,
   • żądany sposób rozwiązania sprawy,
   • w miarę możliwości zdjęcia pokazujące problem.

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy, w szczególności prawo żądania naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
2. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów.
4. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
5. Unijna platforma ODR nie jest wskazywana w niniejszym Regulaminie, ponieważ została zlikwidowana.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Mateusz Kalinowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MKSoft Mateusz Kalinowski.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, przy czym postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobu działania Serwisu, sposobów płatności lub dostawy.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie TwojBieg.pl.